O sistema de pagamentos PIX apresentou instabilidade nesta segunda-feira (19), provocando uma onda de reclamações de clientes nas redes sociais e em plataformas de monitoramento de serviços digitais. Usuários relataram dificuldades para realizar transferências e pagamentos em diferentes instituições financeiras.
De acordo com o site DownDetector, que acompanha falhas em serviços online, mais de 6 mil reclamações foram registradas por volta das 14h40. O pico de queixas envolveu, ao menos, oito bancos, o que indicou que o problema não estava restrito a uma instituição específica.
Entre os bancos citados pelos usuários estavam Inter, Itaú Unibanco, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Santander Brasil, Caixa Econômica Federal e C6 Bank.
Procuradas, algumas instituições se manifestaram. O Banco do Brasil e o Itaú informaram que não identificaram falhas em seus sistemas internos. Já o Santander afirmou que a instabilidade foi “externa ao seu sistema” e garantiu que o serviço já opera normalmente para seus clientes. O C6 Bank confirmou que foi impactado pela indisponibilidade do PIX, mas destacou que o funcionamento do aplicativo foi restabelecido ainda durante a tarde.
Os demais bancos citados não responderam imediatamente aos pedidos de posicionamento.
O que disse o Banco Central
Em nota, o Banco Central do Brasil explicou que a instabilidade ocorreu no Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT), base de dados centralizada que armazena as informações das chaves PIX.
Segundo o BC, o sistema apresentou indisponibilidade por causa de problemas internos entre 14h31 e 15h10.
“As equipes técnicas atuaram na identificação e resolução da causa, e o PIX já está operando normalmente”, informou a instituição.
Apesar da normalização anunciada, o episódio gerou forte repercussão nas redes sociais, com usuários questionando a dependência do sistema e cobrando maior estabilidade do serviço, que se tornou essencial para pagamentos no dia a dia dos brasileiros.
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